Preguntas frecuentes

No, para el médico el uso de la aplicación es gratuita.

Deberás compartir con tus pacientes un ID Family Doc que te será proporcionado una vez concluido tu registro. Tus pacientes deberán enviarte una solicitud, la cual deberás aceptar para estar en contacto.

Durante el mes se realizan dos cortes de operación para pagar por las consultas realizadas

Dos días después de la fecha de corte.

Tú, como médico deberás establecer el costo de tus consultas.

Será con base al monto de la consulta. El porcentaje va del 18 % al 25 %

  • De $1 a $499 el porcentaje de comisión es del 25 %
  • De $500 a $999 el porcentaje de comisión es de 22 %
  • De $1,000 a $1,499 el porcentaje de comisión es de 20 %
  • De $1,500 a $5,000 el porcentaje de comisión es del 18 %

No, para el médico, el uso de la aplicación es completamente gratuita.

Family Doc depositará en la cuenta que el médico indique y cada médico deberá establecer con su contador las políticas para hacer la declaración.

En Family Doc puedes usar las siguientes tarjetas como método de pago:

Crédito | Visa, MasterCard, American Express y Carnet

Débito | HSBC, Banamex, BBV Bancomer, Santander, Inbursa, Scotiabank, IXE, Banco Azteca.

Al paciente se le invita a pagar con otra forma. La cuenta del paciente se bloqueara hasta que realice el pago pendiente.

Sí, en el momento que desees.

No se cobra nada por cancelar el servicio, lo puedes hacer en el momento que tu desees.

Dentro de la app podrás consultar el expediente de tus pacientes, primero deberás consultar el perfil de tus pacientes, en la parte superior derecha de la pantalla encontrarás el ícono de expediente y ahí accesarás automáticamente. Recuerda que para editar el expediente de tu paciente deberás hacerlo en una computadora, ya que, desde tu Smartphone no podrás hacerlo.

Actualmente no es posible, sin embargo el equipo de Family Doc estamos trabajando para poder brindarte ese servicio.

En la App Family Doc viene el botón de AYUDA, lo puedes encontrar en la parte superior izquierda del menú o bien si lo prefieres:

Por correo electrónico soporte@family-doc.com

Por medio de la web en la pestaña de Contacto

Debes ingresar a la página www.family-doc.com e iniciar sesión para acceder a tu perfil o bien contacta a tu asesora de ventas para que te oriente en el proceso.

Deberá comunicarse a soporte@family-doc.com donde le podremos orientar con la activación de cuenta.

Si, contamos con materiales de apoyo para que sus pacientes puedan entender el uso de Family Doc.